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使用好向上销售和交叉销售将提高产品收益最少50%!

向上销售指的就是,当客户考虑购买一个比较便宜的产品的时候,鼓励客户去购买一个更贵的利润更可观的同类产品的这么一个手段。

交叉销售指的是当顾客已经购买了某个产品的时候,推荐客户购买其他和该产品进行配套的产品,往往这些产品都是来自其他的种类和商家。

酒店可以通过在官网上设置的话,请确保你向上销售时给用户推荐的产品能够自动呈现在客户眼前。

实现方式之1 – 搭配销售

实现向上销售和交叉销售的方法主要有两个,其中一个就是搭配销售,在用户购买一个产品的时候,顺势向它们推荐一些搭配的产品或者服务。比如在客户购买某一客房产品后,你可以向其推荐加价升级、专车接送、周边游、酒店餐饮、休闲、商城产品。
研究表明,如果你在向客户分析产品价格点的时候适当的加入风险/消费方面的因素的话,你就可以卖出更多的搭配产品,将你的利润提升40个百分点。

实现方式之2 – 捆绑销售

这种销售方式其实我们经常会听到了。指的就是当两种或两种以上的产品是互补配套的情况下,你可以将它们摆在一起,比如提醒用户预订了客房最好一起购买餐饮,这也让用户不用费时间去寻找配套产品,既让用户购买更多的产品,又让用户感觉贴心,说不定下次还来帮衬,何乐而不为呢?

在捆绑销售情况下这些捆绑的产品往往都是以打折的名义进行销售的,因为这样可以让客户在一次性很方便的购买多个产品的同时提高其客户感知价值。

往下我们看看如何让向上销售和交叉销售给我们带来最大的利益。这里带给大家的第一个技巧就是,当一个产品和另外一个产品是有补充关系的时候,你如果既提供了捆绑销售的方式也提供了单个销售的选择的话,用户才会更倾向于进行消费。

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